Compania aeriană Wizz Air se confruntă cu numeroase procese la Judecătoria Craiova, unde pasagerii sau firmele care preiau drepturile acestora solicită despăgubiri pentru zboruri întârziate, deviate ori anulate. În mai multe dosare soluționate în septembrie și octombrie 2026, instanța a obligat operatorul aerian să plătească sume de 250 sau 400 de euro, la care se adaugă, după caz, cheltuielile de judecată.
Sute de procese de acest tip se află pe rolul Judecătoriei Craiova, potrivit informațiilor semnalate în legătură cu aceste litigii. Miza este dreptul pasagerilor la compensațiile prevăzute de legislația europeană atunci când ajung la destinație cu o întârziere de cel puțin trei ore sau când zborurile le sunt anulate, în condițiile stabilite de Regulamentul european nr. 261/2004.
Hotărârile analizate arată că instanța a dat câștig de cauză unor firme care au preluat de la pasageri drepturile de a cere despăgubiri. Într-unul dintre dosare, Wizz Air a fost obligată să achite nu doar compensația de 250 de euro, ci și aproape 4.000 de lei și încă 25 de euro reprezentând cheltuieli de judecată.
250 de euro pentru un zbor întârziat cu peste trei ore
Într-un dosar soluționat la 1 octombrie 2026, Judecătoria Craiova a admis cererea formulată de societatea Badger Claim SRL împotriva Wizz Air și a obligat compania să plătească 250 de euro, în echivalent în lei la cursul BNR din ziua plății.
Litigiul a pornit de la zborul W43767, programat pentru 3 februarie 2026, pe ruta Dortmund – Craiova. Potrivit documentelor analizate de instanță, pasagerul a ajuns la destinație cu o întârziere mai mare de trei ore.
Pasagerul își cesionase drepturile către Badger Claim SRL, care a preluat astfel posibilitatea de a solicita compensația în numele său. Firma a dat în judecată operatorul aerian, cerând plata despăgubirii și recuperarea cheltuielilor de judecată.
Wizz Air nu a depus întâmpinare în acest dosar. Instanța a reținut că operatorul aerian nu a dovedit existența unei cauze justificative pentru întârziere și nici a unor circumstanțe extraordinare care să îl exonereze de obligația de a plăti compensația.
Judecătorul a aplicat prevederile Regulamentului european nr. 261/2004, interpretate în lumina jurisprudenței Curții de Justiție a Uniunii Europene. Potrivit acestei jurisprudențe, pasagerii pot avea dreptul la compensații atunci când ajung la destinația finală cu cel puțin trei ore mai târziu decât ora programată, dacă operatorul nu dovedește că întârzierea a fost provocată de împrejurări extraordinare care nu puteau fi evitate prin adoptarea tuturor măsurilor rezonabile.
Pe lângă cei 250 de euro, compania a fost obligată să achite 3.954 de lei și 25 de euro, echivalentul în lei, cu titlu de cheltuieli de judecată. Suma a inclus taxa judiciară de timbru, costuri de traducere, onorariul avocatului și contravaloarea unui raport privind perturbarea zborului.
Hotărârea este executorie de drept, dar poate fi atacată cu apel în termen de 30 de zile de la comunicare.
Zbor deviat la Timișoara din cauza ceții. Wizz Air a invocat vremea nefavorabilă
Un alt litigiu a vizat zborul W43832 din 15 noiembrie 2025, programat pe ruta Bruxelles Charleroi – Craiova. Aeronava a fost deviată către aeroportul din Timișoara, iar pasagerii nu au ajuns la destinație conform programului inițial.
În acest caz, Wizz Air a încercat să justifice întârzierea prin condițiile meteorologice de pe aeroportul din Craiova. Compania a susținut în fața instanței că ceața densă a redus vizibilitatea sub limitele minime de operare, făcând aterizarea nesigură.
Operatorul aerian a argumentat că vremea nefavorabilă reprezenta o circumstanță extraordinară, aflată în afara controlului său, și că siguranța pasagerilor și a echipajului trebuia să aibă prioritate. Compania a mai susținut că efectele unui incident provocat de vreme asupra unui zbor anterior pot afecta și cursele ulterioare operate cu aceeași aeronavă.
În acest dosar, reclamanta a solicitat o compensație de 400 de euro, susținând că distanța dintre aeroporturile de plecare și de sosire se încadra în categoria pentru care regulamentul european prevede această sumă.
Judecătoria Craiova a admis cererea de valoare redusă și a obligat Wizz Air să plătească 400 de euro, în echivalent în lei la cursul BNR din ziua plății, precum și 200 de lei reprezentând taxa judiciară de timbru.
Instanța nu a considerat suficientă simpla invocare a unor circumstanțe extraordinare pentru a înlătura obligația de plată. În asemenea litigii, operatorul aerian trebuie să dovedească împrejurările invocate și faptul că întârzierea sau anularea nu putea fi evitată, în pofida adoptării tuturor măsurilor rezonabile.
Important: vremea nefavorabilă poate constitui o circumstanță extraordinară, însă nu înseamnă automat că orice cerere de despăgubire trebuie respinsă. Soluția depinde de împrejurările concrete ale zborului și de probele prezentate în dosar.
400 de euro pentru o cursă Bruxelles – Craiova
Un alt proces a avut ca obiect tot zborul W43832, din 15 noiembrie 2025, de pe ruta Bruxelles Charleroi – Craiova.
În acest caz, reclamanta a cerut plata unei compensații de 400 de euro, invocând faptul că pasagerul a ajuns la destinație cu peste trei ore întârziere după devierea aeronavei către Timișoara.
Și în această speță, drepturile pasagerului fuseseră cesionate către o societate specializată în recuperarea compensațiilor pentru perturbarea zborurilor.
Regulamentul european nr. 261/2004 prevede compensații fixe în funcție de distanța parcursă. Pentru zborurile de cel mult 1.500 de kilometri, suma este de 250 de euro. Pentru zborurile intracomunitare de peste 1.500 de kilometri și pentru celelalte zboruri cuprinse între 1.500 și 3.500 de kilometri, compensația poate ajunge la 400 de euro.
Distanța indicată în dosar pentru ruta Bruxelles Charleroi – Craiova a fost de aproximativ 1.608 kilometri, motiv pentru care reclamanta a solicitat suma de 400 de euro.
Într-o hotărâre pronunțată la 22 septembrie 2026, instanța a admis cererea și a obligat compania aeriană la plata compensației, precum și a taxei judiciare de timbru de 200 de lei.
Hotărârea este executorie de drept, cu posibilitatea formulării unui apel în termen de 30 de zile de la comunicare.
Wizz Air, obligată să plătească 250 de euro pentru un zbor anulat
Un alt dosar a vizat zborul W43772 din 25 martie 2026, pe ruta Bergamo – Craiova. De această dată, nu a fost vorba despre o întârziere, ci despre anularea cursei.
Pasagera își cesionase drepturile către Badger Claim SRL, iar societatea a cerut în instanță plata compensației de 250 de euro.
Judecătoria Craiova a reținut că zborul fusese anulat și că distanța dintre aeroporturi era de aproximativ 1.124 de kilometri. Prin urmare, compensația prevăzută de Regulamentul european nr. 261/2004 era de 250 de euro.
Instanța a constatat că nu rezulta existența unor circumstanțe extraordinare care să justifice anularea și nici a unei situații care să înlăture dreptul pasagerei la despăgubire. Wizz Air nu depusese întâmpinare în dosarul respectiv.
Prin hotărârea pronunțată la 16 septembrie 2026, compania a fost obligată să achite 250 de euro, în echivalent în lei la cursul BNR din ziua plății, precum și 50 de lei reprezentând taxa judiciară de timbru.
Instanța a respins însă solicitările privind alte cheltuieli de judecată care nu fuseseră dovedite prin documente. Judecătorul a subliniat că simpla afirmare a unor costuri cu avocatul, traducerile sau rapoartele de incident nu este suficientă pentru recuperarea acestora în instanță.
Și această hotărâre poate fi atacată cu apel în termen de 30 de zile de la comunicare.
De ce ajung atât de multe procese la Judecătoria Craiova
În spatele acestor dosare se află un mecanism devenit tot mai vizibil în litigiile privind transportul aerian: pasagerul își cesionează dreptul la compensație către o firmă specializată, iar aceasta solicită plata despăgubirii direct de la compania aeriană.
În loc să se ocupe personal de corespondența cu operatorul, de strângerea documentelor și de proces, pasagerul transferă dreptul de creanță către societatea care se ocupă de recuperarea banilor.
Ulterior, dacă plata nu este obținută pe cale amiabilă, firma poate deschide un proces. În hotărârile analizate, Badger Claim SRL a solicitat compensații pentru pasageri care au avut probleme cu zboruri spre sau dinspre Craiova.
Faptul că aceeași societate apare în mai multe dosare explică o parte din numărul mare de litigii. Totuși, fiecare cerere trebuie analizată separat, în funcție de zbor, distanță, întârziere, motivul anulării și probele administrate.
Aceste procese sunt judecate, de regulă, prin procedura cererilor cu valoare redusă, prevăzută de Codul de procedură civilă. Procedura permite soluționarea unor litigii bănești de valoare relativ mică printr-un mecanism simplificat, în condițiile legii.
Pentru pasageri, această cale poate însemna recuperarea unei compensații fără să fie necesar un proces complex. Pentru companiile aeriene, însă, fiecare cerere admisă poate aduce, pe lângă despăgubirea principală, și obligația de a achita cheltuielile de judecată dovedite.
Când au pasagerii dreptul la despăgubiri
Regulamentul european nr. 261/2004 stabilește drepturi pentru pasagerii afectați de anularea zborurilor, refuzul la îmbarcare și anumite întârzieri.
În cazul întârzierilor, jurisprudența europeană recunoaște dreptul la compensație atunci când pasagerul ajunge la destinația finală cu cel puțin trei ore după ora programată, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
Valoarea despăgubirii este stabilită în funcție de distanța zborului:
- 250 de euro pentru zboruri de cel mult 1.500 de kilometri;
- 400 de euro pentru zboruri intracomunitare de peste 1.500 de kilometri și pentru alte zboruri cuprinse între 1.500 și 3.500 de kilometri;
- 600 de euro pentru zborurile care nu intră în categoriile precedente.
Există însă și excepții. Compania aeriană poate fi scutită de la plata compensației dacă dovedește că anularea sau întârzierea a fost provocată de circumstanțe extraordinare care nu puteau fi evitate chiar dacă ar fi fost luate toate măsurile rezonabile.
De asemenea, dreptul la compensație în cazul anulării depinde și de momentul în care pasagerul a fost informat, precum și de eventualele alternative de transport oferite.
Prin urmare, nu orice zbor întârziat sau anulat atrage automat plata despăgubirilor. Instanța verifică situația concretă și documentele prezentate de părți.
Procesele continuă, iar fiecare hotărâre depinde de probe
Hotărârile analizate arată că Judecătoria Craiova a admis mai multe cereri formulate împotriva Wizz Air și a obligat compania la plata unor compensații de 250 sau 400 de euro.
Într-unul dintre dosare, instanța a acordat și cheltuieli de judecată de aproape 4.000 de lei, pe lângă suma de 250 de euro. În celelalte spețe prezentate, cheltuielile acordate au fost mai mici, în funcție de sumele dovedite în proces.
Trebuie precizat că hotărârile menționate sunt susceptibile de apel, iar soluțiile din câteva dosare nu permit concluzia că toate procesele împotriva companiei aeriene sunt câștigate de reclamanți.
Numărul mare de litigii arată însă că drepturile pasagerilor și obligațiile companiilor aeriene continuă să genereze un volum important de muncă pentru instanțele din România. La Craiova, fiecare zbor anulat sau întârziat care ajunge în fața judecătorului poate însemna o nouă verificare a motivelor invocate de operator și a dreptului pasagerului la compensație.
