O firmă înființată în 2025, cu sediul în Deva și o cifră de afaceri de aproximativ 620.000 de lei în primul an de activitate, a ajuns să se lupte în instanță cu marile companii aeriene pentru despăgubirile cuvenite pasagerilor. BADGER CLAIM SRL preia drepturile călătorilor care reclamă întârzieri sau perturbări ale zborurilor și solicită compensații în numele acestora. Pe portalurile instanțelor din România apar peste 1.000 de dosare în care firma figurează în litigii de acest tip, multe dintre ele fiind cereri de valoare redusă.
O firmă de un an, sute de mii de lei cifră de afaceri
BADGER CLAIM SRL este o societate înființată în 2025, cu sediul în municipiul Deva, județul Hunedoara. Potrivit datelor financiare furnizate, compania a raportat pentru primul an de activitate o cifră de afaceri de 619.462 de lei și un profit net de 56.206 lei.
Modelul de afaceri este legat de drepturile pasagerilor aerieni. În loc să își caute singuri dreptatea în relația cu operatorii de transport, călătorii pot încheia contracte prin care transferă firmei dreptul de a solicita compensațiile pentru zborurile întârziate, anulate sau afectate de alte perturbări eligibile pentru despăgubire.
Ulterior, BADGER CLAIM SRL se adresează instanțelor și cere obligarea companiilor aeriene la plata sumelor respective. În schimb, condițiile comerciale aplicabile pasagerilor trebuie verificate în contractele încheiate cu firma.
Miza poate ajunge la sute de euro pentru un singur pasager, iar atunci când sunt implicate numeroase zboruri, litigiile se pot transforma într-o activitate susținută în instanță.
Wizz Air, chemată la judecată la Craiova
Zeci de astfel de procese sunt și la Judecătoria Craiova. Două dintre dosarele soluționate de Judecătoria Craiova arată cum funcționează acest mecanism și de ce rezultatul unui proces depinde de împrejurările concrete ale fiecărui zbor.
Într-unul dintre cazuri, BADGER CLAIM SRL a solicitat ca Wizz Air să plătească o compensație de 250 de euro pentru un pasager al cărui zbor, din 3 februarie 2026, ar fi avut o întârziere mai mare de trei ore.
Instanța a constatat că pasagerul transferase firmei dreptul de a solicita despăgubirea și că operatorul aerian nu demonstrase existența unor circumstanțe extraordinare care să justifice neplata compensației.
Prin hotărârea pronunțată la 1 octombrie 2026, judecătoria a admis cererea și a obligat compania aeriană să achite cei 250 de euro, echivalentul în lei, precum și cheltuieli de judecată de 3.954 de lei și 25 de euro. Hotărârea este executorie de drept, dar poate fi atacată cu apel în termenul legal.
În acest caz, cheltuielile de judecată au depășit considerabil valoarea despăgubirii solicitate inițial. Ele au inclus taxa judiciară de timbru, traduceri, onorariul avocatului și un raport privind perturbarea zborului.
Același zbor, altă interpretare a vremii
Un al doilea dosar scoate în evidență un aspect important: nu orice întârziere sau deviere a unui avion aduce automat despăgubiri.
Litigiul a vizat zborul W43832, programat pe ruta Bruxelles South Charleroi – Craiova, la 15 noiembrie 2025. Aeronava a fost deviată către aeroportul din Timișoara, iar firma a cerut în instanță o compensație de 400 de euro pentru pasager.
Wizz Air a susținut că devierea a fost provocată de ceața densă de pe aeroportul de destinație, care nu permitea aterizarea în condiții de siguranță. Compania a invocat caracterul extraordinar al situației meteorologice și a prezentat documente în sprijinul apărării sale.
Într-o hotărâre din 17 iulie 2026, Judecătoria Craiova a admis cererea BADGER CLAIM și a obligat operatorul aerian la plata celor 400 de euro, plus 200 de lei cheltuieli de judecată. Instanța a apreciat că operatorul nu demonstrase că vremea nefavorabilă avea, în circumstanțele concrete ale cazului, caracterul excepțional necesar pentru a-l exonera de răspundere.
Într-o altă soluționare a unui litigiu referitor la aceeași cursă, instanța a apreciat însă că Wizz Air a dovedit existența unor condiții meteorologice incompatibile cu desfășurarea zborului și a respins cererea de despăgubire.
Cele două soluții arată cât de mult pot conta probele din dosar. Ceața, furtunile sau alte fenomene meteorologice nu scutesc automat compania aeriană de plată, dar nici pasagerul nu primește despăgubiri doar pentru că avionul a ajuns târziu.
Când pot primi pasagerii bani pentru zborurile întârziate
Regulamentul european nr. 261/2004 prevede compensații pentru anumite situații de întârziere, anulare sau refuz la îmbarcare. În cazul întârzierilor, dreptul la compensație poate apărea atunci când pasagerul ajunge la destinația finală cu cel puțin trei ore mai târziu decât ora programată, dacă sunt îndeplinite și celelalte condiții legale.
Valorile standard ale compensațiilor sunt:
- 250 de euro pentru zborurile de până la 1.500 de kilometri;
- 400 de euro pentru zborurile intracomunitare de peste 1.500 de kilometri și pentru alte zboruri cuprinse între 1.500 și 3.500 de kilometri;
- 600 de euro pentru zborurile care nu intră în primele două categorii.
Companiile aeriene pot fi exonerate de la plata compensațiilor dacă demonstrează că perturbarea a fost provocată de circumstanțe extraordinare care nu ar fi putut fi evitate chiar dacă ar fi fost luate toate măsurile rezonabile.
Pentru pasageri, acest lucru înseamnă că documentele de călătorie, ora reală a sosirii, comunicările operatorului și motivele invocate pentru întârziere pot deveni decisive.
Peste 1.000 de dosare în instanțe
Numărul mare de litigii în care apare BADGER CLAIM SRL indică amploarea activității de recuperare a compensațiilor de la companiile aeriene. Pe portalurile instanțelor din țară sunt înregistrate peste 1.000 de dosare având ca obiect cereri de valoare redusă, potrivit datelor indicate în documentarea acestui subiect.
Acest tip de procedură permite soluționarea unor pretenții bănești relativ mici printr-o procedură simplificată, în condițiile prevăzute de Codul de procedură civilă. Pentru firmele care preiau creanțe de la numeroși pasageri, mecanismul poate face posibilă urmărirea în instanță a unui număr mare de solicitări individuale.
Dosarele de la Craiova ilustrează atât posibilitatea obținerii despăgubirilor, cât și riscul respingerii unei cereri atunci când instanța consideră dovedite circumstanțele extraordinare invocate de compania aeriană.
Pentru călători, concluzia este simplă: un zbor întârziat poate însemna mai mult decât ore pierdute în aeroport. În anumite condiții, poate însemna și bani recuperați de la operatorul aerian, fie direct, fie prin intermediul unei firme specializate.
